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快讯|购买碎屏险服务被拒赔 消费者怒斥魅族无诚信

2020-12-28 19:02:06来源:财经网   

财经网科技12月28日讯,据中国质量报消息,消费者崔先生的手机不慎跌落导致屏幕碎裂,他随后走了魅族官方的碎屏险保障流程,对方承诺十五个工作日寄回手机。让他没想到的是,不仅15个工作日未见手机维修状态更新,在打电话询问售后客服时,客服以手机进液为由拒绝维修(期间并未告知),需用户支付840元屏幕维修费用。

崔先生称,2020年4月他在天猫魅族官方旗舰店购买了魅族手机(型号16T),为了保险起见,崔先生在收到手机后又在魅族服务中购买了原厂碎屏险服务。

崔先生就此事拨打当地的12315热线投诉该事件,投诉后不久,魅族方面再次与崔先生取得联系。据崔先生讲述,魅族方面称可以给予崔先生200元的“魅族关怀”,但是除此以外还需要补交640元。崔先生立即否决了这个提议,“我没有错,也不需要你们什么的关怀,我买了碎屏险,按照正常流程赔付,我才能接受。魅族如此作为没有诚信。”

关键词: 快讯|购买碎屏险服务

责任编辑:hnmd003

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