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国际市场：中美间航班量将增长；消费组织抨击航司“漂绿”行为；ChatGPT在航旅的新应用今日精选

2023-07-03 02:13:59来源：民航资源网

民航资源网2023年7月2日消息：本周（6.24-6.30）国际航空市场有哪些最新的动态？民航资源网带您盘点过去一周相关要闻，让您对重要资讯一览无遗。

市场动态

(资料图片仅供参考)

IATA：2023年拉美航司预计将亏损14亿美元

根据国际航空运输协会（IATA）最新预测，尽管拉美是新冠疫情之后客流量恢复情况最为强劲的全球地区之一，但2023年拉美地区航空公司预计将录得大约14亿美元的净亏损。

即便是在疫情之前，在拉美与加勒比海地区运营一个盈利的航空公司也是复杂的事。这一地区的航空公司经常亏损，只有巴拿马航空等少数航空公司除外。

商务舱预订量占比上升

根据Advantage Travel Partnership与Travelogix的一项最新报告，英国商务出行市场中商务舱预定量正在蓬勃发展，占到所有航班预订量中的将近五分之一。

这份关于2023年前5个月的全球商务旅行回顾报告发现，有18.7%的航班预订属于商务舱，与去年相比上升了3.6个百分点，与2019年同期相比也增加了3.2个百分点。今年，头等舱旅行在所有航班预订中的占比也升至2.6%，高于2019年的1.9%和2022年的2.5%。

研究还发现，今年前5月平均交易金额为432.35英镑，比2022年同期的298.47英镑大幅增加了44.9%。

前5月墨西哥航空客运量达4800万人次

2023年，墨西哥航空业继续表现强劲。1-5月，墨西哥航空客运量达4846万人次，同比增长17%，其中国内客运量为2525万人次，国际客运量为2320万人次。

在国内市场方面，Volaris排名第一，墨西哥航空、美国航空、Volaris和美联航则在国际市场中居于领先地位。

政策管理

中美两国考虑增加商业航班数量

美国负责东亚地区事务的最高外交官Daniel Kritenbrink于6月28日表示，美国和中国同意考虑增加两国之间的商业航班数量，以改善人员往来交流。

在华盛顿举行的战略与国际研究中心智库会议上，Kritenbrink称两国同意“考虑以分阶段的方式来增加美国和中国之间的商业航班数量。”他说，在新冠疫情爆发之前，美中之间每周大约有350个航班，而目前这个数字是每周24个航班，“我认为我们可以做得更好。”

英国政府准备加强航空旅客保护

根据英国政府于6月27日公布的新提案，当航空行程出现问题时，旅客将能获得更好的保护，这将加强航空业并支持英国首相关于通过提升旅客信心来发展经济的首要任务。

按照计划，监管机构将拥有更大的执法权力，旅客将能够获得更快速、成本更低的争议解决，这些将为英国的所有航空旅客带来更高的保护标准，增加旅客信心并提升航空业。

澳大利亚监管机构拟批准延长对澳航-阿联酋航空联营

近日，澳大利亚竞争监管机构提议再次批准澳洲航空与阿联酋航空的联营延长五年。澳航与阿联酋航空的这一合作关系始于2013年，由于这一合作，双方得以在客货航班运营方面进行协调。而根据澳大利亚反垄断法律，这种做法通常是违法的。

此次监管机构的初步裁定尚有待竞争对手和其他利益相关方的意见评价，最终决定将于7月12日发布。

欧洲三大OTA承诺在14天内退还取消航班的机票款

在与欧洲委员会和各国消费者保护当局进行对话之后，几家主要的在线旅行社（OTA）Edreams ODIGEO、Etraveli集团和Kiwi.com都承诺在航空公司取消航班的情况下，更好地保障消费者知情权，并在收到航空公司机票退款之后7天内将其转给消费者，这意味着消费者会在总共14天后收到机票退款。

根据欧盟乘客权利，如果乘客选择航班费用偿还，取消航班的航空公司必须在7天内退还机票款。但是，机票也能通过OTA来购买。作为此次对话成果，三家主要的欧洲OTA对此类情况下的退款作出了澄清：消费者最多将会在14天后收到机票退款。此举也有助于在航空旅行业内创造一个公平平等的竞争环境。

美国下调墨西哥航空安全评级给航司造成巨额损失

墨西哥航空运输商会会长兼拉塔姆航空驻墨西哥经理Diana Olivares于6月28日表示，美国监管机构将墨西哥航空安全评级下调已有两年之久，这给墨西哥的航空公司造成了超过10亿美元的损失。

因不符合国际标准，美国联邦航空管理局（FAA）于2021年5月将墨西哥的航空安全评级下调至2类。这使得墨西哥航司无法开通新的飞美航班，也阻止了一些市场营销方面的合作。墨西哥航空称由于未获认证，它无法用新交付飞机执飞美国航班。其竞争对手Volaris航空也有许多航线扩展计划处于冻结中，等待墨西哥航空安全评级回归正常。

航司机场

IAG有意收购葡萄牙航空

国际航空集团（IAG）首席执行官Luis Gallego表示，如果条件合适的话，IAG可能有意收购葡萄牙航空。

Gallego称：“从战略角度来看，由于其巴西市场运营，收购葡萄牙航空可能是有意义的，对IAG是一个很好的补充。但我们还需要考虑葡萄牙航空进行私有化所遵守的其它条件。”

美航司股票将录得两年来最佳月度表现

得益于燃油价格下降以及夏季期间强劲的旅行需求迹象，美国航司股票于6月30日录得2021年以来最佳月度表现。

尽管通胀上升，经济也显示出减缓迹象，但疫情之后旅行消费的复苏仍保持坚挺，美国国庆日期间乘坐飞机旅行的人数预计将超过四年前的历史记录。此外，美国航空运输协会（A4A）估计，第二季度航空旅客人数将达到创记录的2.568亿人次，与2019年同期相比增长1%。

达美：未来增长关键在于年轻一代

达美航空希望继续将高端服务置于优先地位，但它面临着美国商务旅行复苏缓慢的问题。达美的解决办法：Z世代和千禧世代。

在达美于6月27日举行的年度投资者日上，达美航空总裁GlenHauenstein强调了年轻一代在驱动收入增长方面的关键作用。他说：“我们知道如果我们能获得年轻旅客的青睐并保持品牌对他们的吸引力，他们一生的价值将是巨大的。他们的工作时间更少，并且他们有更多时间在他们希望的地方做自己希望做的事情。”

达美与以色列航空宣布进行战略合作

达美航空与以色列航空近日签署了战略合作协议，为往返于美国与以色列之间的旅客提供更多福利和旅行选择。双方将开始一项互惠代码共享协议以及常旅客计划中的客户福利，包括旅客可以在双方航班上兑换和累积里程。

哥伦比亚Viva航空清算

在运营将近14年并经过数月试图与哥伦比亚航空合并的努力而无果之后，哥伦比亚低成本航空公司Viva航空走到了终点。6月20日，Viva航空通知哥伦比亚企业监管机构Super intendencia de Sociedades其准备开始清算流程。

随着Viva航空开始清算，其他航司已开始准备填补它在哥伦比亚市场中留下的缺口。7月，哥伦比亚航空和拉塔姆航空的运力同比将分别增长7%和15%。

墨西哥提议将首都机场控制权交给海军

根据6月27日公布的一项法令草案，墨西哥很可能会将墨西哥城国际机场（AICM）的控制权移交给墨西哥海军，这将是加强军队在航空业中作用的最新一步。墨西哥总统Andres Manuel Lopez Obrador主张军队涉足航空领域，声称这样减少了机场的毒品走私与偷运。

目前，墨西哥城国际机场（AICM）属于交通部下面，不过墨西哥海军已经接管了机场的安全运营，包括海关。

飞机制造及机队

初创航司GlobalAirlines增购3架空客A380

初创航司GlobalAirlines将再购买3架空客A380飞机，使其A380机队总数将达到4架。

上月GlobalAirlines披露购买了其首架A380，成为8年来首家购买这一巨无霸机型的初创航空公司。GlobalAirlines计划用该飞机执飞伦敦与美国之间的航线，它希望A380宽敞的客舱能够重新定义飞行体验。

IAG将10架空客A320neo选购权转换成确定订单

国际航空集团（IAG）已同意将2022年9月宣布的10架空客A320neo飞机的选购权转换成确定订单。它还表示正在考虑将其中部分订单替换成A321neo飞机。

IAG强调称它在目录价格基础上“谈判获得了巨大折扣”。IAG还指出，它“拥有各种融资选择”，随着交付日期的来临，它将会选择“最合适的融资来源”。

分销技术

Booking.com使用ChatGPT添加对话式旅行规划功能

Booking.com成为最新一家向其移动端app添加对话式聊天功能的在线旅行社（OTA），其新的“AITripPlanner”功能将Booking.com现有的机器学习系统与OpenAI公司的ChatGPT应用程序编程接口相结合，让用户能够收到基于他们以自然语言描述的偏好而给出的旅行建议。

Booking.com首席执行官GlennFogel表示：“Booking.com的主要目的始终是利用技术让旅行变得更加容易。”

Priceline推出结合ChatGPT与谷歌技术的新AI聊天机器人

6月28日，Priceline发布了一个由超过40个新工具和更新组成的用于旅行规划与预订的套件“TripIntelligence”，其中包括一个在OpenAI和谷歌技术基础上构建的人工智能（AI）驱动的聊天机器人。

这个名为“Penny”的新聊天机器人除了能够推荐符合用户偏好的酒店并提供24/7客户服务外，它还具备安全功能，比如信用卡标记化，让用户在聊天机器人内就能安全完成预订。

Sabre将在航班搜索中引入碳数据

旅行技术公司Sabre将在通过其销售点工具进行的航班搜索中添加可持续数据。它将使用谷歌的“旅行影响模型”（TIM）在其系统中展示航班的碳排放量，Sabre称此举是其关注可持续发展的一个重要里程碑。

目前SabreRed360代理商平台已经集成了碳排放数据，而Sabre的企业线上预订工具GetThere预计在年底也将跟进。

Spotnana与美联航的NDC直连将实现零售潜力

6月28日，管理式旅行技术新兴企业Spotnana宣布与美联航进行新分销能力（NDC）直连，该直连实现了40%传统EDIFACT渠道中无法获得的美联航可预订内容的访问和服务能力。

该Spotnana与美联航的NDC直连，将让旅行代理人、美联航代理人和旅客自己能够与美联航NDC内容以及由此产生的代理预订进行交互。它包括在线预订功能以及预订后自助变更，比如在没有代理人协助的情况下变更日期、城市和座位，还有添加忠诚度账户或取消预订。

其他

欧洲消费者组织猛烈抨击航空公司的“漂绿”行为

一些欧洲消费者组织对17家航空公司发起一场全欧盟范围内的指控，抨击它们关于让航空旅行变得更加可持续的说法，即所谓的“漂绿”（以某些行为宣示自身对环保的付出，实际上却反其道而行）。

欧洲消费者组织BEUC及其在19个国家的23个会员组织，正在对包括汉莎航空、法国航空、荷兰皇家航空、瑞安航空、北欧航空、伏林航空和威兹航空在内的航空公司采取行动，原因是它们发表的与气候相关的说法具有误导性。

欧洲机场呼吁审查不断上涨的机票价格

在今年机票价格出现飙升之后，国际机场理事会欧洲分会（ACI）总干事OlivierJankovec呼吁监管机构对机票成本展开严格审查。Jankovec表示，欧洲的机票价格同比上涨了30%，监管机构应当“监控票价水平并审查是否存在定价权滥用情况。”

Jankovec称他并不是要求对机票价格设定上限，但在许多机场收取的降落费存在上限的情况下，航空公司为什么能够随意上调机票价格，对此进行质疑是“正当的”。

不正常航班影响15万名旅客，美联航归咎于FAA

美联航首席执行官ScottKirby对员工表示，就在美联航竭力应对纽约地区雷雨导致的航班取消之际，空管人员的短缺使得近期大约15万名旅客受到影响。

在6月26日下午发送给员工的一份电邮中，Kirby将目标直接对准联邦航空管理局（FAA），称人手不足使得FAA无法应付恶劣天气。

美航与西南航空数千名飞行员数据遭到泄露

近日一个第三方供应商处发生的一起网络安全事件，使得包括美国航空与西南航空在内的至少两家美国航司的飞行员个人信息受到影响。美航5745名飞行员和西南航空3009名飞行员的个人信息因事件而泄漏。

根据航空公司的数据泄漏通知，这些个人信息包括姓名和社会保障号码、驾照号码、护照号码、出生日期、飞行员证书号码、以及其他政府发放的身份号码，都遭到泄漏。

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责任编辑：hnmd003

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